Zwroty i reklamacje

W sklepie KRUNK stawiamy na konkrety – sprzęt ma działać, a zakupy mają być bezproblemowe. Jeśli jednak coś nie gra, poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy poinformować nas:

• mailowo: sklep@krunk.pl
• pisemnie: Krunk Artur Biegłarian, Główna 33, 96-320 Bronisławów

Możesz skorzystać z gotowego formularza: formularz odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe).

Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:

Krunk Artur Biegłarian – Zwroty
Główna 33
96-320 Bronisławów

Zwrot środków wykonamy w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Otrzymasz zwrot ceny produktu oraz kosztu najtańszej dostępnej dostawy.

Pamiętaj – możesz sprawdzić produkt, ale jeśli używasz go „w terenie” w sposób wykraczający poza test, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo zwrotu nie obowiązuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów używanych w sposób uniemożliwiający ich dalszą sprzedaż,
• produktów zapieczętowanych po ich otwarciu (jeśli wymagają tego względy higieniczne),
• towarów, które zostały trwale połączone z innymi rzeczami.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – masz pełne prawo do reklamacji.

Reklamację możesz zgłosić:

• mailowo: sklep@krunk.pl
• pisemnie: Krunk Artur Biegłarian, Główna 33, 96-320 Bronisławów

Dla szybszej obsługi podaj:

• numer zamówienia,
• nazwę produktu,
• opis problemu,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub pisemnie.

Rozwiązywanie sporów

Jeśli nie uda się rozwiązać sprawy bezpośrednio, możesz skorzystać z:

• pomocy rzecznika praw konsumenta,
• mediacji przy Inspekcji Handlowej,
• polubownego sądu konsumenckiego.

Więcej informacji: https://polubowne.uokik.gov.pl/